情绪树洞”照亮湾区居家养老新路径‌： “国泰家祥-悦心守护”团队 助力大湾区养老关怀

　　‌——面对老龄化社会背景下老年人心理健康需求激增的挑战,广州华商学院国际学院“国泰家祥-悦心守护”团队聚焦居家养老群体,深入粤港澳大湾区百余个社区开展心理健康调研与科技助老实践。团队创新打造“情绪树洞”数字化心理援助平台,通过“大学生志愿力量+社区协作+专业支持”模式,为老年群体提供全天候、多维度的心理健康服务,探索出居家养老关怀新路径。

　　该平台以老年人高频心理需求为核心,设置情感倾诉、认知疏导、家庭矛盾调解等功能模块,并依托新媒体技术实现远程服务全覆盖。尤其针对偏远地区老年群体,“树洞”通过简化操作界面、24小时分时段轮班响应,打破地域与时间限制。自项目开展以来,“情绪树洞”模式已推广至粤港澳大湾区107个社区,累计服务超5000人次,用户满意度达89%。

　　项目依托高校资源,组织逾300名大学生志愿者深入社区,通过上门讲解、集会宣传、发放操作手册等方式,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。志愿者团队还承担“需求筛选”与“危机预警”职责。当平台监测到用户出现持续焦虑或抑郁倾向时,志愿者可一键转介至社区心理医生,形成“基础支持-专业干预”闭环。为确保服务质量,所有志愿者均需接受老年心理特征、危机干预等系统培训,并定期接受专业督导。

　　团队负责人介绍,项目将继续深化科技赋能与人文关怀的融合,为大湾区乃至全国探索可复制的居家养老心理健康解决方案。